Guía para presentar su solicitud
El Catastro Multipropósito presenta el mecanismo de atención de PQRSD como una herramienta que facilita la adecuada y oportuna gestión de las peticiones, quejas, sugerencias y denuncias (PQRSD) presentadas por la ciudadanía, las comunidades y los diferentes grupos de interés, relacionadas con la ejecución de este proyecto.
Permitiendo que, el Instituto Geográfico Agustín Codazzi (IGAC), la Agencia Nacional de Tierras (ANT), la Superintendencia de Notariado y Registro (SNR), la Agencia Nacional de Tierras (ANT) y el Departamento Nacional de Planeación (DNP), fortalezcan su relacionamiento con el ciudadano.
¿Qué es una petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia (PQRSD)?
¿Las PQRSD tendrán un lenguaje incluyente y diferencial étnico?
Claro que sí. En el evento en que se identifique la necesidad de intérpretes o traductores étnicos para los pueblos indígenas y comunidades afrocolombianas, las entidades garantizarán el reconocimiento, la protección y el desarrollo de los derechos lingüísticos, individuales y colectivos de los grupos étnicos con tradición lingüística propia, así como la promoción del uso y desarrollo de lenguas nativas en atención de lo establecido en la Ley 1381 de 2010.
Catastro Multipropósito reconoce la diversidad étnica de los pueblos indígenas, comunidades negras, afrocolombianas, raizales y palenqueras- NARP- y el pueblo Rrom.
Para la respuesta a las PQRSD en otra lengua nativa o dialecto oficial de Colombia se habilitarán los respectivos mecanismos que garanticen el uso de lenguaje incluyente, sencillo, claro y pertinente; donde las oficinas o los equipos de atención a la ciudadanía de las entidades ejecutoras se apoyarán con intérpretes o traductores.
¿Cómo identifico que hace cada entidad para direccionar mi PQRSD?
Geothny Fernanda García, Superintendente de Notariado y Registro, le informa la labor de su entidad en Catastro Multipropósito.
Myriam Martínez, directora de la Agencia Nacional de Tierras (ANT), explica cómo la entidad participa en el desarrollo de la política catastral.
Olga Lucía López, directora del Instituto Geográfico Agustín Codazzi (IGAC), presenta el papel que desarolla la entidad con el Catastro Multipropósito en el país
¿Puedo ejercer mi derecho fundamental de petición sobre Catastro Multipropósito?
Sí, usted puede ejercer este derecho que es gratuito. Cualquier persona podrá solicitar el reconocimiento de un derecho, la intervención de una entidad o funcionario, la resolución de una situación jurídica, la prestación de un servicio, requerir información, consultar, examinar y requerir copias de documentos, formular consultas, quejas, denuncias y reclamos e interponer recursos.
